Новая история от инициативы Data Worker’s Inquiry подсветила темную сторону рынка «эмоциональных» и «романтических» чат-сервисов, сообщает Futurism. Кенийский выпускник авиационного вуза Майкл Джеффри Азия рассказал, как под предлогом работы с ИИ фактически стал актером переписки для одиноких клиентов из других стран. Он устроился текстовым оператором в австралийскую компанию New Media Services, чтобы просто прокормить семью в трущобах Найроби.
По словам Майкла, ему выдали набор вымышленных профилей с подробными биографиями и фотографиями. От его имени вели диалоги с мужчинами и женщинами, которые были уверены, что общаются с «ботом» или с настоящей девушкой, а не с мужчиной оператором в другом часовом поясе. Одновременно он держал в голове три-пять разных персонажей, иногда подхватывал диалоги, которые шли уже несколько дней, и должен был писать так, чтобы собеседник не заметил подмену.
Оплата строилась по количеству отправленных реплик: около $0,05 (примерно 4 рубля) за сообщение при обязательном минимальном объеме текста. От сотрудника требовали скорость не ниже 40 слов в минуту и постоянный рост счетчика сообщений в рабочем дашборде. Любое снижение показателей грозило предупреждениями, сокращением заказов или потерей места. При этом клиенты делились личными драмами, рассказывали о браке, изменах, травмах и искренне верили, что перед ними бездушная, но честная «нейросеть», а не человек, который сам живет под финансовым и моральным давлением.
В интервью Майкл описывает сильный внутренний конфликт: религиозное воспитание учило его воспринимать любовь как что-то подлинное, а в реальности он часами писал «я тебя люблю» незнакомым людям, пока его настоящая семья спала в трех метрах за занавеской. Контракт о неразглашении не позволял честно рассказать родным, чем он занимается. Для близких он остался «удаленным айтишником, который чинит сервера», хотя фактически продавал чужим людям искусственную близость и внимание.
История кенийского оператора — лишь один фрагмент большого пазла. Эксперты оценивают число гиг‑работников по миру в диапазоне от сотен миллионов человек, и значительная доля занята в невидимых сервисах: модерации контента, разметке данных для ИИ и имитации общения в чате. Чаще всего такие задачи уходят в страны Африки, Южной Америки и Юго‑Восточной Азии, где низкий доход населения позволяет технологиям «экономить» на человеческом труде.
Сейчас в социальных сетях набирает обороты тренд, где девушки показывают свои диалоги с ИИ, очеловечивают и верят боту, доверяют все душевные переживания. За маской «романтического ИИ» нередко стоит живой человек, который ведет десятки сценариев одновременно и строго следует скриптам платформы. Чувство связи и понимания в таком чате рождается не из работы алгоритма, а из оплаченного сценария, и для одной стороны это часть тяжелой смены, а для другой — иллюзия искреннего контакта.
Ранее стало известно, что главы ключевых компаний в сфере ИИ стали «человеком года» по версии журнала Time. Подробности в статье.
- Нейросети
- Искусственный интеллект
Источник: hi-tech.mail.ru
