- Роман РожковРедакция Forbes
«Яндекс» выходит на телекоммуникационный рынок, запуская виртуального мобильного оператора (MVNO) со встроенным ИИ-помощником. Последний, помимо анализа телефонных разговоров, призван защищать абонента от мошенников, в том числе прерывать вызов и предупреждать о риске раскрытия данных. Идея сделать мобильную связь частью ИИ-экосистемы выглядит интересно, но главным вызовом для проекта станет завоевание доверия пользователей к обработке содержания звонков с помощью ИИ, подчеркивают аналитики
Интеллект в помощь
«Яндекс» запускает собственного MVNO (Mobile Virtual Network Operator — виртуальный оператор связи, который использует инфраструктуру другого оператора) со встроенным ИИ-помощником, рассказали Forbes в компании. Проект получил название «Яндекс Сим» и будет работать на сетях Билайна. Он объединяет привычные функции мобильного оператора с ИИ-помощником, который помогает разбирать телефонные разговоры, защищает от мошенников и со временем сможет подбирать тарифы под потребности человека. Пока заказать сим-карту смогут абоненты Москвы и Санкт-Петербурга в приложении «Яндекс Сим», позже — в других городах и сервисах «Яндекса».
Telegram-канал Forbes.RussiaКанал о бизнесе, финансах, экономике и стиле жизниПодписаться
В Билайне подтвердили эту информацию, но не стали раскрывать условия сотрудничества. «Мы предоставляем «Яндексу» сетевую инфраструктуру, которую развиваем уже много лет: устойчивое покрытие, высокая пропускная способность и строгие стандарты безопасности», — сообщил вице-президент Билайна по операторскому бизнесу Сергей Быков.
Защита от телефонного мошенничества — отдельное направление «Яндекс Сим», на которое делают ставку в компании. ИИ-помощник будет распознавать признаки обмана во время разговора, при необходимости прервет вызов и предупредит о потенциальном риске раскрытия личных данных. По собственным данным, за первую половину 2026 года автоматический определитель номера «Яндекса» обработал 388 млн звонков с незнакомых номеров, из них 143 млн классифицировал как нежелательные или мошеннические.
Кроме того, в «Яндекс Сим» можно оформить отдельный «чистый номер» для личных аккаунтов и сервисов, где особенно важны безопасность и защита данных, например для банковских приложений и портала «Госуслуги». «Оператор использует номерной фонд, который никогда раньше не использовался в мобильных сетях, а ИИ-помощник дает рекомендации, как держать его в секрете, и защищает от попадания номера в нелегальные базы», — подчеркивают в компании.
Что касается опции разбора разговоров, то с согласия абонента ИИ-помощник сможет переводить беседу в текст и фиксировать все нужное сразу после звонка — создавать напоминания, добавлять встречи в календарь, сохранять новые контакты или собирать несколько разговоров в единый понятный контекст, по которому удобно искать информацию. В дальнейшем ИИ сможет анализировать использование связи и рекомендовать пользователю подходящий именно ему тариф, указывают в компании.
Почем связь
«Умный сим» предлагает отдельный номер с ИИ-помощником, минимальный тариф с 25 ГБ, 200 мин, 100 смс обойдется в 390 рублей в месяц, максимальный со 100 ГБ, 1000 мин, 200 смс — в 1190 рублей в месяц. Абонент получит определитель номера и автоответчик с голосовым помощником, защиту звонков (сервис анализирует входящие вызовы с неизвестных номеров, предупреждает о возможном мошенничестве и прерывает соединение), расшифровку и суммаризацию звонков с помощью ИИ-технологий.
«Секретный сим» — отдельный номер для авторизации в важных сервисах, например в банках, на портале «Госуслуги» и других сервисах, «где особенно важна безопасность». Звонки и СМС на него принимаются только от доверенных контактов. На тарифе 5 ГБ, 20 мин, 20 смс за 90 рублей в месяц. Наконец, «Туристический сим» — отдельная eSIM с пакетом интернета в 160 странах (СНГ, Турция, Египет, Европа, Азия), пакет «Все страны сразу» — от 1 ГБ за 370 рублей до 15 ГБ за 2180 рублей, пакеты для отдельных стран начинаются от 250 рублей за 1 ГБ. Планы по набору абонентской базы и выручке от проекта в «Яндексе» не стали комментировать.
«Выглядит интересно»
ИИ в мобильной связи уже не уникален, обращают внимание аналитики: операторы умеют расшифровывать звонки, определять мошенничество и предупреждать пользователя. «Интереснее другое: судя по описанию, «Яндекс» хочет пойти дальше и превратить содержание разговора в часть персонального цифрового контекста. То есть автоматически создавать задачи, встречи и контакты, а также позволять искать информацию по прошлым разговорам. Это уже заметно меняет привычный сценарий использования мобильной связи», — полагает основательница проекта Unisimka — модуля для апгрейда смартфона до версии с eSIM Анна Кашницкая.
Помимо традиционных преимуществ для экосистемы (таких, как повышение лояльности пользователей или получение дополнительных данных), запуск собственного MVNO может позволить «Яндексу», с одной стороны, использовать еще в одном продукте свои передовые технологии, прежде всего на основе ИИ, а с другой — предложить клиентам привлекательные и конкурентные решения на основе этих технологий, констатирует старший аналитик по сектору ТМТ «Эйлер» Владимир Беспалов: «В частности, часть функционала, связанная с обработкой звонков, может быть особенно интересна корпоративным клиентам. Таким образом, собственный MVNO может стать логичным продолжением использования уже предлагаемых продуктов и сервисов компании».
Идея сделать мобильную связь частью ИИ-экосистемы «выглядит интересно», согласен основатель платформы управления связью «Экомобайл» Игорь Жиленко. Иначе «Яндекс Сим» рисковал бы, по его мнению, стать еще одним MVNO, который просто предлагает связь внутри экосистемы, как, например, Т-Банк и «Сбер», интегрирующие телеком с банковскими сервисами. Если «Яндексу» удастся действительно встроить ИИ в логику использования связи, это может стать заметным отличием на рынке, полагает он. Стоимость запуска Жиленко оценивает в 2 млрд рублей: «Это технические затраты, необходимые для запуска полноценного MVNO, и появление ИИ-функций не должно принципиально изменить эту цифру».
Для проекта такого масштаба диапазон в 3-6 млрд рублей на запуск и первые годы работы «выглядит реалистичным», размышляет Анна Кашницкая. «Причем сам ИИ, скорее всего, будет далеко не самой затратой частью проекта. Значительных вложений потребуют телеком-интеграция, IT, закупка трафика, обслуживание абонентов, маркетинг и возможное субсидирование тарифов на этапе набора клиентской базы», — перечисляет она.
Вопрос доверия
Узким местом нового проекта эксперты считают вопрос доверия абонента к проекту. «Если ИИ получает доступ к содержанию разговоров, пользователю недостаточно знать, что данные зашифрованы и их не видит человек. Важно понимать, что именно хранится, как долго, можно ли это полностью удалить и что происходит с информацией, которую сообщает второй участник разговора. Для такого продукта доверие становится не менее важным, чем сама технология», — рассуждает Кашницкая. Еще более тонкий, по ее мнению, вопрос — право ИИ самостоятельно прервать подозрительный звонок. «Предупредить пользователя о риске — это одно, а принять за него решение закончить разговор — совсем другое. Здесь цена ошибки алгоритма гораздо выше, поэтому возможность пользователя самому выбирать, насколько активно ИИ будет вмешиваться в разговор, кажется мне принципиальной», — добавляет она.
«Для меня сценарий, при котором ИИ автоматически анализирует все телефонные разговоры, пока выглядит неоднозначно, — продолжает Жиленко. — Мне комфортнее самому определять, какой контекст передавать ИИ и в какой момент просить его о помощи, а не предоставлять на анализ все свои разговоры. Поэтому здесь многое будет зависеть от того, насколько пользователи готовы доверить ИИ такую роль». Пока запуск выглядит либо как ставка на будущее, либо как интересная проверка гипотезы, готовы ли пользователи к этим функциям, в том числе платить за них, рассуждает эксперт: «Но для российского рынка связи это точно более интересный путь, чем запуск еще одного обычного MVNO».
На другой момент обращает внимание аналитик центра киберугроз «Спикатела» Валентина Кобзева: если ИИ слушает разговоры и превращает их в текст, у оператора появляется непрерывный поток расшифровок голосовых данных. Это гораздо более чувствительный актив, чем метаданные звонков, которыми традиционно оперируют игроки телеком-рынка, рассуждает она, добавляя, что он может стать привлекательной целью и для внешних атак, и для внутренних злоупотреблений доступом.
Тезис, что данные «хранятся в зашифрованном виде и анализируются без участия человека», нуждается в детализации, убеждена Кобзева. «Ключевые вопросы: где именно происходит расшифровка — на устройстве или на сервере (если в облаке, то в момент обработки аудио может оказаться «в открытом виде» на инфраструктуре компании); кто держит ключи шифрования; распространяется ли это на логи, бэкапы, данные для дообучения моделей, — перечисляет она. — К тому же мошенники могут адаптироваться: зная о детекторе, будут использовать запутанную лексику, кодовые фразы, паузы». Это классическая гонка вооружений между антифрод-моделью и социальной инженерией, резюмирует Кобзева.
На фоне реформы
О том, что «Яндекс» готовит к запуску MVNO на сети «Вымпелкома», в апреле 2026 года сообщал «Коммерсантъ». Проект появляется на рынке на фоне готовящейся реформы в отрасли связи. Как ранее сообщал Forbes, среди мер, которые Минцифры обсуждает с участниками рынка, инициативы по «улучшению экономики опорных операторов», «борьбе с демпингом MVNO» и «снижению привлекательности MVNO для абонентов» — например, запрет на создание новых виртуальных операторов, введение минимальной стоимости обслуживания абонента, увеличение отчислений в резерв универсального обслуживания до 4% и др.
В 2025 году объем выручки российских виртуальных операторов составил 111 млрд рублей, свидетельствуют данные исследования ComNews Research. На российском рынке MVNO работает 40 млн сим-карт, из них 26,3 млн используют люди, оставшаяся доля приходится на m2m-сим-карты (используют в интернете вещей (IoT). На конец прошлого года услуги мобильной связи по модели MVNO в стране предоставляли 60 компаний. Похожие данные по числу абонентов MVNO у агентства TelecomDaily — 25,5 млн сим-карт.
Число новых абонентов виртуальных операторов за прошлый год выросло на 51%, ранее подсчитали в TelecomDaily. «Учитывая то, что с сентября 2026 года переход от одного сотового оператора к другому с сохранением номера станет возможным в масштабах всей России (а не в границах одного региона, как сейчас), переток абонентов от сетевых операторов «большой четверки» к виртуальным резко возрастет», — прогнозировал Forbes партнер Comnews Research Леонид Коник. По словам эксперта, пользователей в MVNO привлекают три момента: более низкие тарифы, простые и прозрачные пакеты без скрытых и навязанных услуг, а у некоторых («СберМобайл» и «Т-Мобайл») — и более качественное покрытие. «Дело в том, что у них договоренности сразу с несколькими хост-операторами. Поэтому в ситуации, когда у одного из сетевых операторов в определенном месте нет покрытия, MVNO выигрывает, так как может перепрыгнуть на сеть другого сетевого игрока», — рассуждал Коник.
Источник: www.forbes.ru
